| |
Satisfacción al Cliente |
|
| |
 |
|
 |
|
|
Producto Estándar |
|
Desarrollo e Ingeniería |
| |
|
|
|
|
| |
Fabricación y Control de Calidad |
|
| |
|
 |
|
|
|
Garantía General |
 |
Condiciones de Servicio |
|
Garantías Especiales |
|
La
garantía GENERAL será de 12 meses a partir de la fecha de compra,
salvo en los casos declarados en la tabla de productos.
En la tabla de productos se expresa el tiempo, detalle y excepción
de la garantía particular de cada familia de productos, dentro de
cada familia se hallan excepciones y reglas generales de instalación
puesta en marcha y uso según la tabla de condiciones generales de
funcionamiento.
CONDICIONES GENERALES
Como
norma general, la garantía estará limitada a la reparación o
reemplazo de las partes que se muestren defectuosas de
fabricación, siempre que el equipo haya sido instalado y utilizado
correctamente.
Las
fallas sin coberturas son aquellas que derivan de la mala
instalación, el uso de herramientas inapropiadas, la agresión
externa por productos químicos, humedad y temperaturas extremas, los
daños recibidos durante el transporte y estiba de los mismos.
Para su
reparación o reemplazo el equipo debe ser remitido y retirado en
nuestro local, corriendo por exclusiva cuenta del comprador los
gastos y riesgos que esto implique.
En
ningún caso la responsabilidad excederá el valor del elemento
defectuoso y bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable
por daños especiales u ocasionales de ninguna índole.
Bajo
ningún concepto se debe modificar las características físicas y/o
eléctricas del equipo o intentar reparación "in situ", esto declina
la garantía.
Fuera
del plazo de la GARANTÍA DEL EQUIPO O INSUMO recibiremos las piezas
para cotizar el servicio de reparación o provisión de una nueva
pieza.
La
empresa se reserva el derecho de efectuar cambios sin previo
aviso.
|
volver arriba
CONDICIONES
PARTICULARES DE GARANTÍA DE INSUMOS Y EQUIPOS ESTÁNDAR
|
TABLA DE PRODUCTOS |
PLAZO DE GARANTÍA |
FUNCIONAMIENTO, DETALLES, EXCEPCIONES |
|
 |
Borneras Tekox
ORIGEN ESPAÑA
www.tekox.es |
1 AÑO |
SE GARANTIZA EL
PRODUCTO CONTRA CUALQUIER DEFECTO DE FABRICACIÓN, TEMPERATURA
DE TRABAJO 100º C |
|
 |
Cargadores de Baterías Automáticos toda la
línea
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Cargadores para Talleres y Arrancadores
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES CON LIMITE DE USO
EN LOS CARGADORES PARA TALLERES Y LOS ARRANCADORES SE ACONSEJA
EL USO POR PERSONAL EXPERIMENTADO, SIENDO NUESTRA GARANTÍA SOBRE
LA CONSTRUCCIÓN Y PRESTACION, NO SOBRE EL USO. |
|
 |
Cargadores Industriales
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES CON LIMITE DE USO
SE REQUIERE PUESTA EN MARCHA SUPERVISADA Y CONTROLES PERIÓDICOS
SEGÚN SE INFORMA EN EL ANEXO GUÍA DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN
MARCHA
www.pysel.com.ar/informes/ cargadores_fuentes.htm |
|
 |
Productos Montero
ORIGEN NACIONAL
www.contactosmontero.com.ar
|
1 a 5
AÑOS |
SE GARANTIZA LOS PRODUCTOS ACORDE A LA
PRESTACIÓN DECLARADA EN CADA ÍTEM POR MONTERO CONTACTOS
ELÉCTRICOS |
|
 |
Equipos CP
ORIGEN NACIONAL
|
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Electrónica Industrial y Comercial,
Consolas, Atenuadores, Accesorios de Baja Tensión
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Electroimanes,
Solenoides, Cerraduras
ORIGEN PYSEL
ORIGEN ZOLODA SA |
---- |
LA CARACTERÍSTICA DE LA
INSTALACIÓN MECÁNICA DEFINE LA VIDA ÚTIL DE LA BOBINAS Y LA
FATIGA DE LAS CARAS DE LOS NÚCLEOS,
REQUIEREN DE INSTALACIÓN POR
PARTE DE PERSONAL TÉCNICO
LOS DATOS DE INSTALACIÓN DE LAS
PIEZAS SE REMITEN CON DETALLES DE MONTAJE
www.pysel.com.ar/informes/ dispositivos_electromagneticos.htm |
|
 |
Estabilizadores
ORIGEN NACIONAL |
6
MESES |
CONDICIONES GENERALES
LA TENSIÓN DE ENTRADA DEBE ESTAR COMPRENDIDA
ENTRE LOS VALORES DECLARADOS, LA CORRIENTE DE SALIDA NO DEBE
SUPERAR EL VALOR MÁXIMO DE CADA EQUIPO. |
|
 |
Fuentes de Alimentación
Kit Repuestos
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES
REQUIERE PERSONAL TÉCNICO PARA SU PUESTA EN MARCHA,
LOS EQUIPOS PARA ENSAYOS SE REMITEN SIN GARANTÍA DE USO POR
SU CARACTERÍSTICA ESPECIAL DE ELEMENTO SOMETIDO A CONDICIONES
EXTREMAS, SIN EMBARGO SE PREPARAN PARA ESTA SITUACIÓN DE TRABAJO |
|
 |
Fuentes de Alimentación
para Laboratorios
ORIGEN PYSEL |
--- |
|
 |
Fuentes de Alimentación
Industriales
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Fuentes de Electrólisis y otras
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Fuentes Switching
ORIGEN CHINA |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Fuentes para Laboratorios
ORIGEN CHINA |
6
meses |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Imanes Eléctricos
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Platos Magnéticos
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Platos Magnéticos y Blocks Vertex
ORIGEN TAIWAN |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Soldadoras de Bolsas
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Plegadoras de Plásticos
soldadoras de lonas
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Selladoras Livianas
ORIGEN NACIONAL |
6
MESES |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Transformadores
ORIGEN PYSEL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
|
 |
Toroidales
ORIGEN NACIONAL |
6
MESES |
CONDICIONES GENERALES CON LA SIGUIENTE
EXCEPCIÓN: EL TOROIDAL FALLA DURANTE LA INSTALACIÓN POR EFECTO
DE LA PRESIÓN EJERCIDA SOBRE LAS BOBINAS AL SUJETAR A LA PIEZA,
ESTA FALLA NO ESTA CUBIERTA POR LA GARANTÍA. |
|
 |
Variacs
ORIGEN NACIONAL |
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES, REQUIERE PERSONAL
TÉCNICO PARA SU PUESTA EN MARCHA, |
|
 |
Variadores de Frecuencia
ORIGEN CHINA Y TAIWÁN
www.rich-electric.com
www.hfinverter.com
|
1 AÑO |
CONDICIONES GENERALES |
volver arriba
CONDICIONES
GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DE INSUMOS Y EQUIPOS
|
Condiciones de Enfriamiento |
|
DETALLE:
|
CONDICIONES
OBLIGATORIAS DE INSTALACIÓN: |
¿QUE PUEDE OCURRIR POR
MALA INSTALACIÓN?
Esta Falla NO la
Cubre la Garantía |
EXCEPCIONES: |
|
ITEM
1---
CUALQUIER DISIPADOR DE CALOR VISIBLE SIN VENTILACIÓN FORZADA
|
INSTALACIÓN VERTICAL DEL ALETEADO
AIREACIÓN NATURAL LIBRE DE INTERFERENCIAS
TEMPERATURA MÁXIMA DEL AIRE =40ºC
SUPERVISIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA VERIFICANDO
TEMPERATURAS
SUPERVISIÓN PERIÓDICA DE LA LIMPIEZA DE LOS EQUIPOS
|
EL
EQUIPO SE APAGA O NO CUMPLE CON LOS PARÁMETROS ELÉCTRICOS.
FALLA DE COMPONENTES.
|
LOS
EQUIPOS CERRADOS, POR EJEMPLO LOS GABINETES DE LAS SELLADORAS
Y OTROS DONDE EL USUARIO NO TIENE ACCESO AL CONTENIDO DEL
GABINETE
PARA ESTOS EQUIPOS RIGE
EL ÍTEM 2 |
|
ITEM
2---
CUALQUIER EQUIPO CON VENTILACIÓN FORZADA O CON RANURA DE AIREACIÓN
|
AIREACIÓN NATURAL LIBRE DE INTERFERENCIAS
TEMPERATURA MÁXIMA DEL AIRE =40ºC
SUPERVISIÓN PERIÓDICA DE LA LIMPIEZA DE LOS CANALES DE
AIREACIÓN |
ÍDEM |
TABLEROS, GRANDES GABINETES EQUIPOS DE ELECTRÓLISIS
Y OTROS DE CONSTRUCCIÓN BAJO PLANO |
|
ITEM 3---
TRANSFORMADORES, IMPEDANCIAS, BOBINADOS EN GENERAL DE
SOLENOIDES Y ELECTROIMANES |
AIREACIÓN DE ACUERDO AL VOLUMEN DEL TRANSFORMADOR
INSTALACIÓN DE LOS SENSORES AL CIRCUITO DE PROTECCIÓN
INSTALACIÓN DE PROTECCIONES DE ENTRADA Y SALIDA
ADECUADAS
CUMPLIMIENTO DE LA
CONDICION
DE ALIMENTACIÓN DE RED ELÉCTRICA. |
EL
EQUIPO NO CUMPLE CON LOS PARÁMETROS ELÉCTRICOS
FALLA POR ENVEJECIMIENTO PREMATURO
|
PIEZAS BAJO PLANO PARA APLICACIONES ESPECIALES |
|
volver arriba
condiciones de servicio
|
|
DETALLE: |
CONDICIONES
OBLIGATORIAS DE INSTALACIÓN: |
¿QUE PUEDE OCURRIR POR
MALA INSTALACIÓN?
Esta Falla NO la
Cubre la Garantía |
EXCEPCIONES: |
|
ITEM 4---
ALIMENTACIÓN DE RED ELÉCTRICA
|
RANGO
DE TRABAJO DENTRO DEL 90 AL 105% DE LA TENSIÓN Y FRECUENCIA DE
DISEÑO (50HZ U OTRA) |
EL EQUIPO SE APAGA O NO CUMPLE CON LOS PARÁMETROS
ELÉCTRICOS
FALLA DE COMPONENTES
|
ESTABILIZADORES DE TENSIÓN DE LÍNEA |
|
ITEM 5---
RÉGIMEN DE CARGA Y PRESTACIÓN
|
SE DISEÑAN LOS EQUIPOS PARA EL 100% DE SU PRESTACIÓN
AUNQUE RECOMENDAMOS UTILIZAR EL 90-95% DE SU CAPACIDAD PARA
CONTEMPLAR VARIACIONES DEL CONSUMO Y ALIMENTACIÓN |
LAS VARIACIONES DE LÍNEA , CONSUMO O TEMPERATURA
DISMINUYEN LA PRESTACIÓN DE LOS EQUIPOS, SIEMPRE SE RECOMIENDA
UNA RESERVA DEL ORDEN DEL 10% |
LOS EQUIPOS AUTOMÁTICOS SE ADAPTAN ALAS VARIACIONES DE
RED Y CONSUMO |
|
ITEM 6---
AISLACIONES Y PROTECCIONES |
TODOS CUMPLES CON LAS CONDICIONES Y NORMAS DE
SEGURIDAD DE CADA CASO PARTICULAR.
LOS FUSIBLES DEBEN
REEMPLAZARSE POR EL VALOR ORIGINAL
LOS
SENSORES DEBEN INSTALARSE EN LOS CIRCUITOS DE PARADA |
UN FUSIBLE MAL INSTALADO PUEDE PROVOCAR LA
DESTRUCCIÓN DE ELEMENTOS SOMETIDOS A CORTOCIRCUITO |
|
ITEM 7---
EQUIPOS
ESTÁNDAR PREPARADOS PARA SOPORTAR MAL USO Y FALLAS
EXTERNAS
|
LA CONDICIÓN DE FALLA EXTERNA SERÁ EN TODOS LOS
CASOS DE ORDEN EXCEPCIONAL.
LOS EQUIPOS DETALLAN EL CORRECTO USO E INSTALACIÓN.
NO SE ADMITE LA REPETICIÓN FORZADA DE ESTAS FALLAS.
|
FALLA DE COMPONENTES
FALLA POR ENVEJECIMIENTO PREMATURO
|
SI EL USUARIO BUSCA LA FALLA.
VEA EL PIE DE ESTA PAGINA:
|
|
ITEM 8---
CONEXIONES Y CABLES EXTERNOS
|
DEBEN MANTENERSE LIBRES DE RASPADURAS Y ENMIENDAS,
DEBEN SER REEMPLAZADOS POR NUEVOS, SOLO PERSONAL AUTORIZADO. |
EL USUARIO PUEDE SUFRIR PERJUICIO PERSONAL,
EL EQUIPO FALLA O NO CUMPLE CON SU FUNCIÓN,
FALLA DE COMPONENTES.
|
|
ITEM 9---
EQUIPAMIENTO
ESPECIAL PARA ENSAYOS, MEDICIONES, BAJO
PLANO Y EXIGENCIAS EXTREMAS |
EN ESTOS CASOS SE REMITEN LAS PIEZAS ENSAYADAS EN LAS
FALLAS ESPERABLES, SIN EMBARGO SE LIMITA LA GARANTÍA A LA
CONSTRUCCIÓN DEL EQUIPO NO AL USO. |
EN GENERAL LOS EQUIPOS SE PRESENTAN PARA
UN SERVICIO EXTREMO CON ELEMENTOS DE FÁCIL REEMPLAZO. |
|
ITEM
10---
INSTRUMENTOS Y DETECTORES:
|
ÍDEM ANTERIOR
REQUIEREN SUPERVISIÓN DURANTE LA PUESTA EN MARCHA. |
LOS INSTRUMENTOS SE
PRESENTAN CALIBRADOS EN SU FONDO DE ESCALA, LOS DETECTORES EN EL
RANGO DE OPERACIÓN, FUERA DE RANGO LA LECTURA ES INCORRECTA
CONSÚLTENOS:
contáctenos |
|
ITEM 11---
USO INTERMITENTE:
ELECTROIMANES, SOLENOIDES, IMPEDANCIAS, AUTOTRAFOS DE ARRANQUE,
ETC. |
ÍDEM ANTERIOR
EL FACTOR DE USO SE APLICA A CICLOS DE 5 MINUTOS O SU
EQUIVALENTE TÉRMICO.
REQUIEREN SUPERVISIÓN DURANTE LA PUESTA EN MARCHA |
ÍDEM
CONSÚLTENOS:
contáctenos |
|
volver arriba
Componentes de Maquinas y Equipos
SE APLICA A TRANSFORMADORES, VARIACS, FUENTES, CARGADORES EN BANDEJAS,
KITS, ELECTRÓNICA GENERAL, ELECTROIMANES, PLATOS MAGNÉTICOS,
CONSOLAS, SOLENOIDES, IMPEDANCIAS, VARIADORES DE VELOCIDAD, ETC.
SE INCLUYEN TODOS LOS PRODUCTOS PARA SER INSTALADOS POR PERSONAL
TÉCNICO. |
|
DETALLE:
|
CONDICIONES
DE LA GARANTÍA: |
Comentarios: |
|
ITEM
12---
PARTES Y COMPONENTES:
|
SE GARANTIZAN EN SU CONSTRUCCIÓN, DEPENDEN DE LA
CORRECTA INSTALACIÓN PARA DAR UNA PRESTACIÓN ELÉCTRICA ESPERABLE
EN EL ORDEN DE LOS 10 A 30 AÑOS, SALVO LOS ELEMENTOS MECÁNICOS
CUYA VIDA ES MUY VARIABLE. |
SI UN ELEMENTO ES INSTALADO EN FORMA
INCORRECTA SU VIDA ÚTIL PUEDE ACORTARSE CONSIDERABLEMENTE,
INCLUSO A SEGUNDOS, POR ESTO PIERDEN TODA GARANTÍA DE
CONSTRUCCIÓN, LEA LAS INSTRUCCIONES DE CADA EQUIPO EN
PARTICULAR.
CONSÚLTENOS:
contáctenos |
|
ITEM
13---
USO COMBINADO:
ESTABILIZADORES, FUENTES, IMPEDANCIAS,
ATENUADORES, CONSOLAS, ETC. |
ÍDEM ANTERIOR,
REQUIEREN SUPERVISIÓN DURANTE LA PUESTA EN
MARCHA.
ALGUNOS ELEMENTOS DEPENDEN DE OTRO PARA OBTENER LA PRESTACIÓN Y
GARANTÍA CORRESPONDIENTE. |
ÍDEM
EJEMPLO UN ATENUADOR SE RECOMIENDA INSTALARLO CON
UNA BOBINA DE LÍNEA, ESTO ATENÚA LOS PICOS DE ARRANQUE Y PROTEGE
AL ATENUADOR Y A LA CARGA
OTRO EJEMPLO SON LOS SENSORES DE TEMPERATURA
DE LOS BOBINADOS.
CONSÚLTENOS:
contáctenos |
|
ITEM 14---
PARTES CON DESGASTE NATURAL
|
EJEMPLO: LAS CINTAS AISLADORAS DE LOS ELEMENTOS TÉRMICOS DEBEN
SER REEMPLAZADAS POR PARTES ORIGINALES, ESTAS PARTES SE
CONSIDERAN COMO GASTO DE FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO. |
EL EQUIPO FALLA O NO CUMPLE CON LA FUNCIÓN
DE SOLDADURA O PLEGADO,
PUEDE PRODUCIR FALLA DE COMPONENTES.
|
|
volver arriba
PIEZAS QUE NO SON DE ORIGEN PYSEL, NACIONALES O IMPORTADAS
|
|
DISTRIBUIMOS ELEMENTOS DE PROBADA CONFIABILIDAD, EN
CASO DE FALLA SE REQUIERE LA DEVOLUCIÓN DEL MISMO EN SU ENVASE
ORIGINAL A EFECTOS DE LA RÁPIDA EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA DE
ORIGEN.
SI EL
EQUIPO ES REMITIDO SIN SU CAJA O EMBALAJE ORIGINAL, SE PROCEDE AL
SERVICIO DE REPARACIÓN, SIENDO ESTE SERVICIO MAS LENTO. EL SERVICIO DE REPARACIONES ES PROVISTO POR EL FABRICANTE O
IMPORTADOR.
SI EL EQUIPO ES MANIPULADO POR EL USUARIO
PARA INTENTAR UNA REPARACIÓN SE PIERDE TODA GARANTÍA.
|
|
volver arriba
MALOS USOS Y ROTURAS
INTENCIONALES
:
MUCHAS
FALLAS DE APLICACIÓN SE DEBEN A LA INTENCIÓN DE ROTURA, OTRAS
A DESCUIDO O FALTA DE CONOCIMIENTO. |
|
EJEMPLO DE LOS RECLAMOS QUE HEMOS RECHAZADO:
SE LE APLICO 220V A UN CARGADOR EN
LA SALIDA A BATERÍAS, DONDE CLARAMENTE SE VISUALIZA EL TEXTO "CONECTAR A BATERÍA ROJO AL POSITIVO, NEGRO AL NEGATIVO", (ESTO GENERO EN LA EMPRESA COMPRADORA DEL
PRODUCTO UN SEGUIMIENTO DEL SABOTAJE QUE DESTRUYO AL EQUIPO). VEA NOTA AL PIE.
OTRA FALLA QUE GENERÓ DESTRUCCIÓN
DE EQUIPOS FUE CONECTAR A MAYOR TENSIÓN DE LÍNEA, POR EJEMPLO UN VOLTÍMETRO DE LED DE 12V CONECTADO A 220V (USUARIO NO TÉCNICO).
OTRA FALLA FUE APLICAR 380V A UNA
SELLADORA DE 220V, QUE SE REMITEN TODAS CON FICHA NORMALIZADA DE 3 PATAS PLANAS (INTENCIÓN DE ROTURA).
OTRA FALLA QUE HEMOS DETECTADO FUE
CONECTAR LA ALIMENTACIÓN DE VARIADORES DE FRECUENCIA EN LA BORNERA DE SALIDA (USUARIO QUE NO LEE LAS INSTRUCCIONES DE LA BORNERA Y/O
MANUAL DEL EQUIPO),
OTRA FALLA QUE HEMOS VERIFICADO FUE LA DESTRUCCIÓN POR INGRESO DE
AGUA Y/O AGENTES QUÍMICOS CORROSIVOS (INTENCIÓN DE ROTURA O DESCUIDO DEL EQUIPO),
OTRAS FALLAS SE DEBIERON A LOS
MALOS TRATOS EN EL TRANSPORTE E INSTALACIÓN SIN HERRAMIENTAS ADECUADAS, CLARAMENTE VISIBLES (USUARIO NO TÉCNICO),
OTRAS FALLAS DE FUNCIONALIDAD
HAN SIDO SUPERADAS MEDIANTE LOS PLANOS DE CONEXIÓN QUE SE PROVEEN CON CADA EQUIPO (USUARIO QUE NO LEE LAS
INSTRUCCIONES DE LA BORNERA Y/O MANUAL DEL EQUIPO).
NOTA: ADEMÁS LA CONEXIÓN "INVERTIDA DEL NEGATIVO Y EL POSITIVO DE LOS CARGADORES" ESTA PROTEGIDA DE
DIFERENTES MANERAS EN EL INTERIOR DEL EQUIPO, PERO NO ES CONDICIÓN DE MARCHA DEL EQUIPO, SINO UNA PROTECCIÓN POR FALTA DE ATENCIÓN O
INSTRUCCIÓN DEL USUARIO, QUE EN LOS CASOS REGULARES NO PRODUCEN EFECTO NOCIVO EN LOS CARGADORES. |
volver arriba
|
